Áno, svoju objednávku môžete vrátiť do 30 dní zdarma.

Prijímame platby kartami Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal a ďalšími bezpečnými platobnými metódami.

Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

V spoločnosti MARTINA BRATISLAVA nám záleží na vašej spokojnosti. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s objednávkou úplne spokojní, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme nájsť vhodné riešenie.

Nie ste spokojní so svojou objednávkou?

Ak chcete svoj tovar vrátiť alebo si uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, prosíme vás, aby ste nás najskôr kontaktovali e-mailom.

Pre čo najrýchlejšie spracovanie vašej žiadosti uveďte, prosím:

číslo objednávky,
meno, pod ktorým bola objednávka vytvorená,
e-mailovú adresu použitú pri objednávke,
dôvod vrátenia (voliteľné, pomáha nám zlepšovať naše služby),
v prípade poškodeného alebo nesprávne doručeného produktu priložte aj jasné fotografie.

Kontaktovať nás môžete na:

E-mail: info@martinabratislava.com

Na všetky správy sa snažíme odpovedať do 1 až 2 pracovných dní.

Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia objednávky.

Po oznámení odstúpenia od zmluvy máte následne ďalších 14 dní na odoslanie tovaru späť.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime kúpnu cenu rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Podmienky vrátenia

Aby bolo možné spracovať vrátenie peňazí, prosíme o dodržanie nasledujúcich podmienok:

Produkt by mal byť, pokiaľ je to možné, nepoužitý a v pôvodnom stave.
Ak je to možné, priložte všetky pôvodné štítky, príslušenstvo a obal.
Ak bol výrobok používaný viac, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou, môže dôjsť k primeranému zníženiu hodnoty vrátenej sumy.
Poškodený alebo nesprávne doručený produkt

Ak ste obdržali poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás, prosím, do 48 hodín od doručenia.

Do e-mailu priložte:

fotografie produktu,
fotografie obalu,
fotografie prípadného poškodenia.

Náš tím situáciu čo najskôr preverí a zabezpečí vhodné riešenie.

Máte otázky?

Ak máte otázky týkajúce sa veľkostí, produktov, doručenia alebo vrátenia tovaru, náš zákaznícky servis vám rád pomôže.

📧 E-mail: info@martinabratislava.com